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為強化領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升為民服務(wù)能力和水平，臺山市社保局開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，黨支部書記、局長李勇波同志帶頭參加，深入基層一線窗口聽實話、察實情、找問題、抓整改。

2021年7月28日，臺山市社保局黨支部書記、局長李勇波來到臺山市行政服務(wù)中心社保局稅險聯(lián)合辦事大廳，陪同辦事群眾，以普通群眾身份體驗一次性繳醫(yī)療保險費流程。李勇波同志向工作人員詢問了等候叫號、表格填寫、辦理時限、辦理次數(shù)，以及稅險部門業(yè)務(wù)銜接等情況，從窗口受理材料，到填寫遞交申請表，再到稅險數(shù)據(jù)交換，最后繳費出單，每到一處，都進(jìn)行體驗了解，并與現(xiàn)場辦事群眾一道體驗辦事流程、交流辦事感受，全流程全覆蓋“跑”一遍。體驗過程中，李勇波同志向辦事群眾詳細(xì)詢問對窗口服務(wù)是否滿意、業(yè)務(wù)辦理是否方便快捷，還有哪些需要改進(jìn)的地方。辦事群眾對本次一次性繳醫(yī)療保險費業(yè)務(wù)辦理過程表示滿意，對社保服務(wù)表示肯定。

隨后，李勇波同志對于業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量和減證便民方面與工作人員進(jìn)行了探討，強調(diào)堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效率導(dǎo)向，進(jìn)一步精簡辦事流程、提升服務(wù)效能，推動窗口服務(wù)更精細(xì)化、人性化、便民化，并提出了意見，一是改進(jìn)叫號環(huán)節(jié)，防止過號等情況出現(xiàn)；二是簡化填表程序，探索智能填表可行性；三是提高辦事效率，加強部門協(xié)調(diào)。

通過“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，使到我局領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)變角色，采取親自辦、陪同辦、全面辦等多種方式，親身感受，零距離全方位檢視服務(wù)事項和業(yè)務(wù)流程，疏通群眾辦事“堵點、難點、痛點”，深化“放管服”改革，注重服務(wù)創(chuàng)新，推動社保服務(wù)“好辦、快辦”。

來源：臺山市社會保險基金管理局