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“在這大熱天，我如愿辦好了醫(yī)保報銷了，感謝醫(yī)保的同志們?yōu)槲覀兗影嗉狱c辦事，感謝政府行政部門的辦事效率。感恩，謝謝你們?！?月1日，群眾伍麗明女士在市行政服務(wù)中心意見簿留言，對市社保局醫(yī)療保險待遇股的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

7月1日星期一下午，前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾比平日多，醫(yī)保股工作人員一如既往細致認真地辦好每一筆業(yè)務(wù)。接近下班時間，伍麗明女士來到社保經(jīng)辦大廳為長住佛山的親戚辦理特定病種門診醫(yī)療費用報銷，眼見等候群眾還有不少，心想這次是白跑一趟了。5時30分，下班的鐘聲準時響起，工作人員的電腦鍵盤仍在敲響。43號窗口工作人員熱情地接待了手持27份發(fā)票辦理報銷的伍女士，認真核對每一張發(fā)票清單，核對無誤后出具了受理回執(zhí)，其他窗口工作人員也一直到為所有的群眾辦理完業(yè)務(wù)后才下班，用實際行動踐行著“不為群眾辦完業(yè)務(wù)不下班”的承諾。

今年6月，我局醫(yī)保股通過精簡優(yōu)化流程，推行“一窗通辦”綜合柜員制模式，即群眾可以在一個窗口辦理多項醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，享受“一窗受理、一窗辦結(jié)”的便利，群眾無需重復(fù)取號，無需重復(fù)排隊。目前醫(yī)保股設(shè)有五個醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合窗口和一個工傷生育保險專窗，對外業(yè)務(wù)共20項，除部分需要三級審核業(yè)務(wù)限時辦結(jié)外，其余業(yè)務(wù)即時辦結(jié)。醫(yī)保股將在日后的經(jīng)辦工作中，心系群眾，急群眾所急，想群眾所想，為群眾提供更為便捷高效的社保經(jīng)辦服務(wù)！

群眾留言

市社保局醫(yī)療保險待遇股辦事窗口

來源：臺山市社會保險基金管理局