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為了進(jìn)一步提升醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)水平，方便參保群眾辦理業(yè)務(wù)，臺(tái)山市社保局醫(yī)療保險(xiǎn)待遇股經(jīng)過1個(gè)多月的探索與籌備，2019年6月起開始正式運(yùn)行綜合窗口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)綜合辦理服務(wù)模式。

醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，以往在受理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)分別設(shè)置醫(yī)療報(bào)銷、特門申請(qǐng)、異地就醫(yī)備案等多個(gè)不同業(yè)務(wù)窗口。傳統(tǒng)的經(jīng)辦模式下，群眾辦事要到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口，如果辦理多項(xiàng)醫(yī)保待遇業(yè)務(wù)往往需要跑多個(gè)醫(yī)保窗口。為了進(jìn)一步方便群眾，我局醫(yī)療保險(xiǎn)待遇股努力克服自身業(yè)務(wù)的特殊性，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，實(shí)行窗口輪崗學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個(gè)多月的籌備后正式運(yùn)行綜合窗口。辦事群眾可以一窗同時(shí)辦理多項(xiàng)醫(yī)保待遇業(yè)務(wù)，享受“一窗受理、一窗辦結(jié)”的便利，大大減少了等待的時(shí)間。

綜合窗口適應(yīng)了醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)便捷度、提升群眾辦事體驗(yàn)的服務(wù)發(fā)展趨勢，無論在理念上還是實(shí)踐中都體現(xiàn)出服務(wù)的優(yōu)越性，也是人性化服務(wù)的最直接體現(xiàn)。

來源：臺(tái)山市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局