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　　謝麗榕，現(xiàn)任臺山市行政服務(wù)中心綜合部負(fù)責(zé)人，從事政務(wù)服務(wù)工作5年多以來，她始終將群眾滿意度作為出發(fā)點和落腳點，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提升便民利民水平，真正用實際行動詮釋“便利、貼心、高效”的政務(wù)服務(wù)。2022年，謝麗榕榮獲廣東省“最美政務(wù)人”稱號。

　　全力以赴，攻堅克難勇?lián)?dāng)

　　2021年3月，臺山市行政服務(wù)中心被推薦參加廣東省首屆政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳第三方評估，謝麗榕負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織本次評估的全面工作。評選材料報送日期臨近，時間緊迫、任務(wù)繁重，謝麗榕勇挑重?fù)?dān)，毫無怨言，開啟“5+2、白加黑”的“掛圖作戰(zhàn)”模式，對照評估指標(biāo)層層進(jìn)行分解，立足實際深入挖掘“涉僑服務(wù)”優(yōu)勢，克服各種困難，帶領(lǐng)參評小組高效完成了宣傳視頻拍攝、自評報告撰寫等工作。憑著敢啃硬骨頭的干勁和狠勁，在她的努力下，臺山市行政服務(wù)中心從全省參評的42個區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)大廳中脫穎而出，被評為廣東省首屆區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳，打造了臺山市政務(wù)服務(wù)品牌新亮點。

　　堅守初心，為民服務(wù)解難題

　　為切實提升群眾獲得感、幸福感，謝麗榕在工作中時刻關(guān)心企業(yè)群眾急難愁盼問題，用心、用情為企業(yè)群眾辦實事、解難事。為解決群眾“多地跑”“折返跑”問題，她聯(lián)合業(yè)務(wù)部室推動江門市內(nèi)第一臺5G“政務(wù)曉屋”落地臺山，以“一對一云座席服務(wù)”構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“云窗口”，打造安全可信、遠(yuǎn)程非接觸式的政務(wù)服務(wù)新模式。該項目獲評2021年江門市法治惠民實事項目。

　　為讓群眾享受更便捷、高效的“不打烊”服務(wù)，她全程負(fù)責(zé)24小時自助服務(wù)區(qū)的升級改造工作，成功推動801項政務(wù)服務(wù)事項智能辦、隨時辦、自助辦。為給群眾提供免費復(fù)印、打印、掃描、上傳等服務(wù)，她策劃打造便民服務(wù)區(qū)，切實減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)，每天惠及企業(yè)和群眾超500人次。“便民服務(wù)區(qū)”也榮獲2021年臺山市“民生微實事”優(yōu)秀項目。

　　文明創(chuàng)建，激發(fā)活力樹形象

　　作為綜合部負(fù)責(zé)人，謝麗榕還負(fù)責(zé)一系列的創(chuàng)文工作。在她的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，市行政服務(wù)中心將文明城市創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)融合，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善軟硬件設(shè)施，讓文明之風(fēng)從窗口傳遞。

　　同時，她還積極組織開展形式多樣的評先評優(yōu)活動，充分調(diào)動干部職工的工作熱情，通過“以評促改、以評促優(yōu)”推動政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升。在她和全體綜窗人員的努力下，臺山市行政服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口成功獲授臺山市“青年文明號”稱號，民生組服務(wù)窗口獲授臺山市“巾幗文明崗”和“黨員示范崗”稱號，充分展現(xiàn)窗口人員的文明風(fēng)采。

　　以行動踐初心，用實干擔(dān)使命。謝麗榕秉持用心為民的情懷、耐心細(xì)致的作風(fēng)，帶領(lǐng)臺山市行政服務(wù)中心人員以更加昂揚的精神風(fēng)貌和奮進(jìn)姿態(tài)，全身心投入到提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，用實際行動繪就新時代政務(wù)人的最美底色。