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　　為著力推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，進一步打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，臺山市政數(shù)局聚焦“謀、全、用”，聚力完成市鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)大廳“粵智助”政府服務(wù)自助機全覆蓋，有效均衡城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)差距，進一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平，實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，助力鄉(xiāng)村振興。

　　一、把握一個“謀”字，提前部署，狠抓落實

　　按照《“粵智助”政府服務(wù)自助機覆蓋全省行政村工作方案》工作部署要求，市政數(shù)局以搶抓機遇、深挖潛能、強化應(yīng)用為主線，以構(gòu)建泛在普惠的政務(wù)服務(wù)體系為中心，迅速啟動“粵智助”部署工作。

　　2021年11月，臺山市政數(shù)局聯(lián)合市農(nóng)商行在臺城街道桂水村黨群服務(wù)中心舉行“粵智助”政府服務(wù)自助機覆蓋行政村啟動儀式并簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，市政府副市長李志剛、江門市政數(shù)局副局長李茜等領(lǐng)導(dǎo)出席活動，并于12月底完成152臺“粵智助”政府服務(wù)自助機的投放應(yīng)用，實現(xiàn)了行政村自助服務(wù)終端全覆蓋，取得了實質(zhì)性的階段成果。

▲臺山市政數(shù)局聯(lián)合臺山農(nóng)商銀行在臺城街道桂水村黨群服務(wù)中心舉行“粵智助”政府服務(wù)自助機覆蓋行政村啟動儀式（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　2022年5月26日，省政數(shù)局一級調(diào)研員姚進帶領(lǐng)調(diào)研組來臺山調(diào)研指導(dǎo)“粵智助”工作，要求加快推進行政村“粵智助”全覆蓋工作，為我市全面應(yīng)用“粵智助”指明了方向。臺山市政數(shù)局迅速行動，積極爭取，在上級部門、交通銀行、農(nóng)商銀行等的大力支持下，正式啟動了第二批“粵智助”投放工作。

▲廣東省政數(shù)局一級調(diào)研員姚進帶領(lǐng)調(diào)研組來臺山調(diào)研指導(dǎo)“粵智助”工作（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　二、突出一個“全”字，覆蓋全域，豐富形式

　?。ㄒ唬└采w范圍“全”。臺山市將推廣應(yīng)用粵智助列入2022年十件民生實事項目，全面部署推廣使用。11月前分別完成19臺增強型、190臺普通型兩批“粵智助”的投放工作，至此完成全市共361臺“粵智助”投放應(yīng)用，實現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)大廳“粵智助”全覆蓋，其中市鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳各有一臺增強型和普通型，各行政村有1臺普通型粵智助，還在退役軍人事務(wù)大廳、戶政大廳等服務(wù)場所投放應(yīng)用，進一步擴大自助服務(wù)輻射范圍。

▲志愿者在臺山市行政服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)協(xié)助老人刷身份證進行養(yǎng)老資格認(rèn)證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　?。ǘ┛赊k事項“全”。目前增強型和普通型“粵智助”分別可辦388項和376項便民服務(wù)事項，其中166項事項實現(xiàn)了全省通辦，業(yè)務(wù)功能包括了“可查可辦可打可繳”，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公安、民政、自然資源、人社、稅務(wù)等30多個行業(yè)部門，極大方便了群眾就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

▲臺山市行政服務(wù)中心設(shè)置增強型和普通型“粵智助”（拍攝者：章林波 拍攝單位：臺山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　　三、關(guān)鍵一個“用”字，以干踐效，服務(wù)民眾

　　自“粵智助”部署以來，臺山市堅持用起來、用得好的理念，確保發(fā)揮實效。自“粵智助”上線以來，臺山市累計提供服務(wù)204354宗，服務(wù)群眾102902人。

　?。ㄒ唬坝谩痹谝咔榉揽?。在疫情嚴(yán)峻時期，精準(zhǔn)對接形勢需求，結(jié)合全員核酸的工作實際和農(nóng)村老年人居多的情況，為老年人、未成年人等數(shù)字弱勢群體打印“粵康碼”，安全、有序、快速進行核酸檢測，全力以赴筑牢疫情防控屏障，發(fā)揮了很好的應(yīng)用效果?；浛荡a、核酸檢測記錄、粵核酸碼、新冠疫苗接種記錄、行程卡打印五項業(yè)務(wù)共提供服務(wù)超5.87萬宗，沖蔞鎮(zhèn)官竇村委會、水步鎮(zhèn)岡寧村委會還在2022年1月10日-16日業(yè)務(wù)量分別為307筆和185筆，成為全省“粵智助”周業(yè)務(wù)量冠亞軍，被省政數(shù)局作應(yīng)用經(jīng)驗分享。

▲臺山市沖簍鎮(zhèn)志愿者使用“粵智助”政府服務(wù)自助機幫助群體打印“粵康碼”（拍攝者：覃巧蘭 拍攝單位：臺山市沖蔞鎮(zhèn)官竇村村委會）

　?。ǘ坝谩痹陴B(yǎng)老認(rèn)證。2022年8月1日至3日，臺山市政數(shù)局會同水步鎮(zhèn)人民政府、臺山農(nóng)商銀行等單位在水步鎮(zhèn)新塘村、天獅坡村、長坑村、水步圩等村（居）委會開展“養(yǎng)老資格認(rèn)證，粵智助零距離”活動。群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務(wù)自助15秒左右即可完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，高效便捷，活動期間，為水步鎮(zhèn)700多名老年人完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，得到了群眾的一致好評。截至目前，城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證事項共服務(wù)3.42萬宗。

▲臺山市水步鎮(zhèn)群眾在工作人員指引下使用“粵智助”政府服務(wù)自助機進行養(yǎng)老資格認(rèn)證（拍攝者：李冠城 拍攝單位：臺山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局）

　?。ㄈ坝谩痹谧灾k稅。目前，“粵智助”可辦理業(yè)務(wù)范圍涵蓋申報納稅、證明打印、社保業(yè)務(wù)、信息查詢等四大類的高頻稅費事項，包含了群眾最常辦理的靈活就業(yè)人員社保費業(yè)務(wù)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險費用繳納等，讓群眾在“家門口”“一站式”自助辦理，實現(xiàn)“辦稅不出村”，既減少了跑腿辦事的次數(shù)，又打破了時間上的限制，臺山市“粵智助”已為企業(yè)群眾提供自助辦稅4768宗，以最短時間、最短距離、最低成本實現(xiàn)辦稅不出村。

▲臺山市川島鎮(zhèn)茫洲村村民利用“粵自助”自助辦理政務(wù)服務(wù)事項（拍攝人：李一麗 拍攝單位：臺山市川島鎮(zhèn)茫洲村黨群服務(wù)中心）

　　接下來，臺山市政數(shù)局將繼續(xù)堅持讓群眾會用、好用、常用的理念，加強宣傳推廣使用，根據(jù)農(nóng)村基層群眾的迫切需求，不斷增強一些便民利民的高頻服務(wù)事項，更好將便民利民服務(wù)落細(xì)落實。