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　　為進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全面提升服務(wù)窗口工作效能,10月26日至28日，市行政服務(wù)中心分三期開展了2022年政務(wù)服務(wù)專題培訓(xùn)班。市行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心對外服務(wù)窗口工作人員約140人參加。

　　培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞電子證照應(yīng)用、政務(wù)服務(wù)一體化平臺系統(tǒng)操作、粵智助”政府服務(wù)自助終端設(shè)備操作流程和使用方法、窗口溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并就日常工作中遇到的問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對性，培訓(xùn)效果良好。

　　本次專題培訓(xùn)進(jìn)一步提升了窗口工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，參訓(xùn)人員紛紛表示收獲頗豐、深受啟發(fā)，在今后的工作中把培訓(xùn)所學(xué)知識靈活運(yùn)用到窗口工作中，力促學(xué)習(xí)成果有效轉(zhuǎn)化為工作成效，為群眾提供更貼心、暖心的服務(wù)，推動服務(wù)質(zhì)量再次升級、工作效能不斷提升。