1

企業(yè)財(cái)務(wù)情況

財(cái)務(wù)狀況

5分

評價(jià)期內(nèi)年度平均資產(chǎn)負(fù)債率≤70%的，得5分；70%＜資產(chǎn)負(fù)債率≤75%的，得3分；75%＜資產(chǎn)負(fù)債率≤80%的，得2分；80%＜資產(chǎn)負(fù)債率≤85%的，得1分；其他不得分。

2

工程建設(shè)執(zhí)行情況

燃?xì)庖?guī)劃執(zhí)行情況

7分

（1）LNG氣化（或CNG）管輸供應(yīng)站（不含汽車加氣站）按規(guī)劃進(jìn)度建設(shè)并投入使用的，得1分；一項(xiàng)未按規(guī)劃建設(shè)并投入使用的扣0.5分，扣完為止；無此項(xiàng)不得分；

（2）高壓管道等按規(guī)劃進(jìn)度建設(shè)的，得1分；高壓管道建設(shè)工程量每低于規(guī)劃指標(biāo)10%的扣0.2分，扣完為止；無此項(xiàng)不得分；

（3）中壓管道等按規(guī)劃進(jìn)度建設(shè)的，得2分；中壓管道建設(shè)工程量每低于規(guī)劃指標(biāo)10%的扣0.5分，扣完為止；

（4）居民管道燃?xì)鈿饣蔬_(dá)到規(guī)劃階段目標(biāo)的，得2分；居民管道燃?xì)鈿饣拭康陀谝?guī)劃指標(biāo)10%的扣0.5分，扣完為止；

（5）燃?xì)庀M(fèi)量達(dá)到規(guī)劃階段目標(biāo)的，得1分；燃?xì)庀M(fèi)量每低于規(guī)劃指標(biāo)10%的扣0.1分，扣完為止；

注：若當(dāng)?shù)厝細(xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃在評價(jià)期內(nèi)針對特許經(jīng)營范圍無相關(guān)考核指標(biāo)的，該小項(xiàng)得滿分；評價(jià)期內(nèi)當(dāng)?shù)厝細(xì)庖?guī)劃尚未發(fā)布的，以上一輪規(guī)劃期末指標(biāo)為基數(shù)，結(jié)合當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)考核指標(biāo)計(jì)算當(dāng)期目標(biāo)；

3

工程建設(shè)執(zhí)行情況

燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)程序合法合規(guī)性

8分

（1）評價(jià)周期內(nèi)，燃?xì)夤艿篮腿細(xì)鈴S（場）站等燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)同時(shí)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證和相應(yīng)規(guī)劃條件核實(shí)證書的項(xiàng)目數(shù)量占總建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量的比例在90%及以上的，得2分，比例在60%（含60%）-90%的，得1分，比例在60%以下的，不得分。

（2）取得燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)施工許可證的項(xiàng)目占依法應(yīng)辦理施工許可證項(xiàng)目總數(shù)的比例在90%及以上的，得2分，比例在60%（含60%）-90%的，得1分，比例在60%以下的，不得分。

（3）評價(jià)周期內(nèi)，取得壓力管道監(jiān)督檢驗(yàn)合格報(bào)告的項(xiàng)目占已投入使用的燃?xì)夤こ添?xiàng)目總數(shù)的比例在50%及以上的，得2分，比例在30%（含30%）-50%的，得1分，比例在30%以下的，不得分。

（4）辦理了竣工驗(yàn)收備案的燃?xì)夤こ添?xiàng)目數(shù)量占已竣工驗(yàn)收合格的項(xiàng)目總數(shù)的比例在90%及以上的，得2分，比例在60%（含60%）-90%的，得1分，比例在60%以下的，不得分。

4

氣源供應(yīng)保障能力

氣源采購

6分

與氣源供應(yīng)企業(yè)簽訂長期氣源采購合同：

（1）合同年度采購總氣量占年度總銷售氣量90%及以上的，得6分；

（2）合同年度采購總氣量占年度總銷售氣量60%-90%的，得4分；

（3）合同年度采購總氣量占年度總銷售氣量30%-60%（含60%）的，得2分；

（4）合同年度采購總氣量占年度總銷售氣量30%及以下的，不得分；

注：長期氣源采購合同指購氣合同年限為一年及以上的合同，不包括零星采購的現(xiàn)貨合同或短期合同。供氣企業(yè)是指從事天然氣銷售業(yè)務(wù)，直接與城鎮(zhèn) 燃?xì)馄髽I(yè)、其他終端用戶（不含城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)終端用戶）簽訂購銷 合同的企業(yè)。包括天然氣生產(chǎn)企業(yè)、天然氣進(jìn)口企業(yè)、液化天然氣接收站企業(yè)、天然氣儲(chǔ)氣企業(yè)、天然氣批發(fā)零售企業(yè)等；年度總銷售氣量指評價(jià)時(shí)上一年度的銷氣量；采購LNG的，按折算標(biāo)態(tài)氣態(tài)天然氣計(jì)算。

5

氣源供應(yīng)保障能力

儲(chǔ)氣能力

4分

企業(yè)具有不低于其上年度在特許經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)供氣總量百分比（用Q表示）的儲(chǔ)氣能力：Q≥5%的得4分；3%≤Q＜5%的，得3分；1%≤Q＜3%的，得2分；0.5%≤Q＜1%的得1分；其他不得分。

6

氣源供應(yīng)保障能力

調(diào)峰能力

2分

（1）企業(yè)具有所供市場100%小時(shí)調(diào)峰能力的，得2分；

（2）企業(yè)具有所供市場50%以上、100%以下小時(shí)調(diào)峰能力的，得1分；

（3）其他，不得分。

注：企業(yè)小時(shí)調(diào)峰能力可按以下能力單獨(dú)計(jì)算或合并計(jì)算

a.企業(yè)自有調(diào)峰用LNG氣化設(shè)施且能隨時(shí)安全正常運(yùn)行，其小時(shí)氣化能力合計(jì)計(jì)算為小時(shí)調(diào)峰能力；

b.與上游供氣企業(yè)簽訂協(xié)議購買小時(shí)調(diào)峰服務(wù)的，可計(jì)入企業(yè)小時(shí)調(diào)峰能力；

c.企業(yè)燃?xì)夤艿琅c特許經(jīng)營地域范圍周邊相鄰的非氣源采購單位的城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)互聯(lián)互通，簽訂氣源應(yīng)急供應(yīng)協(xié)議，協(xié)議小時(shí)調(diào)峰供氣能力；

d.簽訂可中斷供氣合同、高壓管存儲(chǔ)氣量可計(jì)入小時(shí)調(diào)峰能力。

7

氣源供應(yīng)保障能力

燃?xì)?/p>

質(zhì)量

2分

（1）每年定期對供氣質(zhì)量進(jìn)行分析檢測，并通過企業(yè)網(wǎng)站或其他宣傳方式向社會(huì)公布燃?xì)赓|(zhì)量檢測結(jié)果的，得1分；

（2）每半年定期對管道末端（用戶端）管道內(nèi)的加臭劑濃度進(jìn)行檢測分析，并通過企業(yè)網(wǎng)站或其他宣傳方式向社會(huì)公布燃?xì)赓|(zhì)量檢測結(jié)果的，得1分；

注：檢測報(bào)告應(yīng)為具有檢驗(yàn)資質(zhì)和能力的第三方出具的。

8

氣源供應(yīng)保障能力

市場發(fā)展情況

4分

企業(yè)管道燃?xì)夤?yīng)用戶（含居民、工商公福用戶）占本企業(yè)特許經(jīng)營范圍內(nèi)全部燃?xì)庥脩舻谋壤?0%（含）以上的，得4分；比例在50%（含）-80%的，得3分；比例在20%（含）-50%，得1分；其他不得分。

注：不含能源站、天然氣發(fā)電、工業(yè)等大用戶

9

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

信息公開

1分

（1）建立企業(yè)網(wǎng)站或微信公眾號的，得0.5分；

（2）向社會(huì)公開業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、氣質(zhì)等信息，得0.5分。

10

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

服務(wù)質(zhì)量

3分

（1）向用戶提供包含用氣申請、點(diǎn)火預(yù)約、故障報(bào)修、電子發(fā)票查詢等微信小程序功能，且能夠正常受理業(yè)務(wù)，得1分，缺少一項(xiàng)功能扣0.5分，扣完為止。

（2）向用戶提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)熱線、搶修熱線等信息，得1分，缺少一項(xiàng)功能扣0.5分，扣完為止。

（3）報(bào)裝環(huán)節(jié)、報(bào)裝材料和通氣時(shí)間均符合企業(yè)對外承諾的用氣報(bào)裝要求的，得1分；存在一項(xiàng)不符合要求的，扣0.5分，扣完為止。

11

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

用戶投訴處理

3分

（1）具有網(wǎng)上或電話投訴渠道，且5個(gè)工作日反饋投訴處理結(jié)果的（客戶延遲的情況除外），得1分。

（2）投訴處理

1）投訴處理按時(shí)辦結(jié)率為95%-100%，得2分；

2）投訴處理按時(shí)辦結(jié)率為90%（含）-95%，得1分；

3）投訴處理按時(shí)辦結(jié)率為90%（不含）以下，不得分；

注：用戶報(bào)修、投訴處理及時(shí)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，報(bào)修、投訴處理有記錄。

12

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

入戶安檢

6分

（1）入戶安檢制度完善，入戶安檢檔案齊全，安檢頻次、安全檢查內(nèi)容等符合相關(guān)要求的，得2分；一項(xiàng)不符合要求的，扣0.5分，扣完為止；

（2）對入戶安檢發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)發(fā)出整改通知，有整改措施并落實(shí)整改責(zé)任人和整改期限，整改完成后進(jìn)行復(fù)查的，得2分；一項(xiàng)不符合要求的，扣0.5分，扣完為止；入戶安檢發(fā)現(xiàn)隱患沒有及時(shí)發(fā)出整改通知并跟蹤督促整改的，本項(xiàng)不得分。

（3）安檢覆蓋率≥90%的，得2分；80%≤安檢覆蓋率＜90%的，得1分，安檢覆蓋率低于80%的，不得分。

13

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

用戶回訪

2分

（1）對提供上門服務(wù)或有投訴的用戶進(jìn)行回訪且建立完善的回訪記錄檔案的，得1分；

（2）用戶回訪率達(dá)到完結(jié)上門工單10%及以上的，得1分。

14

服務(wù)質(zhì)量及用戶投訴受理情況

公眾參與與用戶

滿意度

3分

評價(jià)期內(nèi)分別采取電話調(diào)查及上門調(diào)查兩種形式：

（1）電話調(diào)查滿意度為95%（含）以上的，得1.5分，90%（含）-95%的，得1分，80%（含）-90%的，得0.5分；其余不得分；

（2）上門調(diào)查滿意度為95%（含）以上的，得1.5分，90%（含）-95%的，得1分，80%（含）-90%的，得0.5分；其余不得分。

注：各類用戶樣本數(shù)量原則上為該類用戶總數(shù)的1%，居民用戶總量可不超過100戶。

15

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全宣傳

4分

（1）按要求制定安全宣傳制度和宣傳計(jì)劃，并執(zhí)行良好的，得2分；有不合格的每項(xiàng)扣0.5分；扣完為止。

（2）每年開展4次及以上安全宣傳教育活動(dòng)，得2分；每少1次扣0.5分?？弁隇橹?。

注：安全宣傳教育活動(dòng)（包括安全用氣注意事項(xiàng)、正確選擇燃?xì)庥镁叩姆椒ā⒊霈F(xiàn)異常情況和意外事故時(shí)采取的緊急處理措施、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)措施以及報(bào)修報(bào)警電話等）

16

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)

1分

按照《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)實(shí)施指南》和《信息安全等級保護(hù)管理辦法》等有關(guān)要求，開展信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級測評和備案的，得1分。

17

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全管理機(jī)構(gòu)

4分

（1）設(shè)立由主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)委員會(huì)或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并按規(guī)定定期召開安全專題會(huì)，得1分；

（2）建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，按規(guī)定配備專職安全生產(chǎn)管理人員，得1分；

（3）按規(guī)定配備注冊安全工程師，得1分；

（4）建立公司領(lǐng)導(dǎo)層至基層班組的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，得1分。

每項(xiàng)不符合的得0分。

18

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全管理制度

4分

（1）建立、健全并落實(shí)與崗位相匹配的全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，得2分；缺一項(xiàng)扣1分，存在一項(xiàng)制度不完善的扣0.5分，扣完為止；

（2）逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，對全員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行年度考核，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，得2分；存在一項(xiàng)不滿足要求的，扣0.5分，扣完為止。

19

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全教育培訓(xùn)及人員持證

6分

（1）安全培訓(xùn)管理：建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄 安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況的，得0.5分。

（2）主要負(fù)責(zé)人：企業(yè)法定代表人和未擔(dān)任法定代表人的董事長（執(zhí)行董事）、經(jīng)理，應(yīng)參加從業(yè)人員培訓(xùn)考核，取得合格證書，并定期參加繼續(xù)教育的，得0.5分。

（3）安全生產(chǎn)管理人員（企業(yè)分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，企業(yè)生產(chǎn)、安全管理部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)生產(chǎn)和銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人以及企業(yè)專職安全員等相關(guān)管理人員）應(yīng)參加從業(yè)人員培訓(xùn)考核，取得合格證書，并定期參加繼續(xù)教育的，得1分。

（4）運(yùn)行、維護(hù)和搶修人員：燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和搶險(xiǎn)搶修的操作人員，包括但不限于各類燃?xì)鈴S站運(yùn)行工、操作工，管網(wǎng)及附屬設(shè)施設(shè)備巡線工、維修工，以及瓶裝燃?xì)馑蜌夤さ雀黝悕徫徊僮魅藛T，應(yīng)參加從業(yè)人員培訓(xùn)考核，取得合格證書，并定期參加繼續(xù)教育的，得1分。

（5）特種作業(yè)人員由具有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門的安全技術(shù)和操作技能的培訓(xùn)和考核，取得特種作業(yè)人員操作，并按相關(guān)要求復(fù)審的，得1分。

（6）所有新入職員工應(yīng)在上崗前進(jìn)行三級安全培訓(xùn)，操作崗位人員轉(zhuǎn)崗或離崗半年以上重新上崗者應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄和本人簽名的，得1分。

（7）經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并考核合格的人員數(shù)量符合《燃?xì)饨?jīng)營許可管理辦法》的要求，得1分。

注：存在1人未按要求取證的，則該小項(xiàng)不得分。

20

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全生產(chǎn)投入

2分

（1）制訂安全生產(chǎn)費(fèi)用投入保障制度，明確提取比例、提取方法、使用范圍的，得0.5分。

（2）制訂年度安全投入計(jì)劃，提取比例符合《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》的規(guī)定，安全生產(chǎn)實(shí)際投入不低于年度計(jì)劃的 80%，得0.5分。

（3）企業(yè)投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)的，得0.5分；

（4）企業(yè)投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)的，得0.5分。

21

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

設(shè)備設(shè)施安全管理

7分

（1）制訂包含特種設(shè)備在內(nèi)的設(shè)備管理制度，明確管理部門和使用、維護(hù)保養(yǎng)等職責(zé)和要求，得1分；

（2）每臺設(shè)備具有完善的安全技術(shù)檔案，有完善的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并切實(shí)落實(shí)，有完整記錄，得1分；

（3）特種設(shè)備和安全設(shè)施（如安全閥、壓力表等）按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)并合格的，得1分。

（4）制定在燃?xì)庠O(shè)施最小保護(hù)范圍內(nèi)第三方施工管控措施并按制度執(zhí)行的，得1分；

（5）按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，在燃?xì)庠O(shè)施最小控制范圍內(nèi)設(shè)置安全保護(hù)標(biāo)志，在燃?xì)庠O(shè)施最小保護(hù)范圍內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)志，得1分；缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止；

（6）按相關(guān)要求對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡查，并建立巡檢臺賬的，得1分。

（7）定期對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢測、維修和維護(hù)，確保燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行的，得1分。

22

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患排查治理

5分

（1）企業(yè)建立安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控制度，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識、分析與評價(jià)，并按照安全風(fēng)險(xiǎn)分級采取相應(yīng)的管控措施的，得1分。

（2）企業(yè)建立、健全并落實(shí)生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，明確安全檢查的組織形式、檢查周期、檢查內(nèi)容和整改要求的，得1分。

（3）按《廣東省安全生產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危險(xiǎn)源排查管控工作指南》要求定期開展風(fēng)險(xiǎn)識別和隱患排查治理，建立隱患臺賬，并形成治理閉環(huán)的，得2分；有一項(xiàng)隱患未整改完成扣0.5分，扣完為止；

（4）按照《廣東省城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珯z查與安全評估標(biāo)準(zhǔn)》開展城鎮(zhèn)燃?xì)庵卮笫鹿孰[患排查與整治，及時(shí)將重大事故隱患排查整治情況上報(bào)管理部門的，得1分。

23

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全檢查及安全評價(jià)

3分

按照《廣東省城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珯z查與安全評估標(biāo)準(zhǔn)》要求，由政府主管部門或政府主管部門委托的第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行的燃?xì)獍踩珯z查評價(jià)，

評價(jià)結(jié)論為A等級的，得3分，

B等級的得2分，

C等級的得1分，

D等級或未進(jìn)行評價(jià)的，不得分。

24

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

3分

建立與企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)、規(guī)模相匹配的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，年度自評合格，并按照《城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（TCGAS002-2017）或相關(guān)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審的，經(jīng)外部評審結(jié)果定級為一級的，得3分，二級的得2分，三級的得1分，未進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審的，不得分。

25

安全生產(chǎn)管理及應(yīng)急救援能力

應(yīng)急搶險(xiǎn)能力

5分

（1）建立完整的企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系，內(nèi)容符合《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T 29639）的要求，得1分，有一項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止；

（2）應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審后，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人簽署實(shí)施，報(bào)燃?xì)庵鞴懿块T和應(yīng)急管理部門備案，并按要求持續(xù)修訂完善的，得1分；有一項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止；

（3）按要求制定應(yīng)急預(yù)案演練方案（0.5分）；依據(jù)應(yīng)急預(yù)案開展應(yīng)急演練，按要求編制演練相關(guān)文件（0.5分），有詳盡的演練記錄（0.5分）和完整的評價(jià)總結(jié)（0.5分），共1.5分；

（4）應(yīng)建立專職或兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，或與鄰近的應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂應(yīng)急救援協(xié)議；應(yīng)急物資儲(chǔ)備齊全，配備有現(xiàn)場急救、搶險(xiǎn)搶修的器材和物資的，得1.5分，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止；