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　　為推動快遞行業(yè)人才隊伍建設(shè)，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，提升職工專業(yè)技能素質(zhì)，近日，臺城街道總工會舉辦了“快遞有速度，工會有溫度”快遞員技能競賽。來自韻達、中通、極兔、郵政等多個快遞公司近30名快遞員走上“比武擂臺”一展身手。

　　本次競賽分技能實操、知識搶答以及情景模擬三個環(huán)節(jié)，全方位考驗快遞員的綜合素質(zhì)。

　　技能實操環(huán)節(jié)主要考驗選手對易碎品的快速打包能力?，F(xiàn)場氣氛緊張而有序，選手們憑借精湛的操作技巧，將快遞打包流程展現(xiàn)得行云流水。為了增加比賽的趣味性，評委們要求參賽選手把打包的雞蛋包裹從一米高的位置摔下，沒有一絲破損才算合格。最終，來自郵政快遞公司的李偉健以出色的表現(xiàn)榮獲“手速王”稱號。

　　知識搶答環(huán)節(jié)同樣精彩紛呈，選手們需要快而準(zhǔn)地回答法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、包裝材料、收寄流程等行業(yè)問題。這一環(huán)節(jié)不僅考驗選手的專業(yè)知識儲備，更考驗應(yīng)變能力和精準(zhǔn)表達能力。搶答現(xiàn)場氛圍熱烈，選手們?nèi)褙炞?，爭分奪秒。奇華供應(yīng)鏈有限公司的李經(jīng)理在點評時表示：“快遞員們在日常工作中除了完成配送任務(wù)外，還會在我們的app上學(xué)習(xí)各種快遞行業(yè)的最新規(guī)定。從剛剛的搶答情況來看，可以看出大家平時都有認真學(xué)習(xí)，對快遞行業(yè)的各個方面都有深入的了解?！?/p>

　　情景模擬環(huán)節(jié)則是對快遞員判斷、溝通、應(yīng)對等綜合能力的全面檢驗。在這一環(huán)節(jié)中，選手們需要面對各種工作中可能遇到的情境，如配送快遞時聯(lián)系不上客戶、預(yù)留電話號碼是空號，或者遭遇客戶投訴等，需要結(jié)合實際迅速作出判斷，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧┻M行應(yīng)對。一位選手在面對“配送過程中因快遞包裹損壞而被客戶投訴怎么辦？”這一情景時，給出了“及時主動向用戶表示歉意，并積極協(xié)商處理方法。不與用戶發(fā)生爭執(zhí)，取得用戶理解和認同?！钡拇饛?fù)，贏得了評委們的一致認可。

　　緊張刺激的知識搶答、快準(zhǔn)細致的寄件打包、溫暖貼心的溝通服務(wù)......選手們在不同競賽環(huán)節(jié)中比拼專業(yè)技能，比拼速度效率，充分展現(xiàn)新時代快遞員精湛的職業(yè)技能和良好的職業(yè)風(fēng)采。經(jīng)過激烈角逐，賽事分別評選出團體一、二、三等獎和“手速王”個人獎各1名。

　　“在比賽過程中，我從其他同行身上學(xué)到了許多打包、分揀的技巧，也認識到了自己的不足。這既開闊了自身眼界，也提高了技術(shù)能力和服務(wù)水平，真是收獲滿滿?！币幻麉①惪爝f員興奮地說。

　　接下來，臺城街道總工會將持續(xù)開展勞動競賽和技能競賽活動，健全技能人才培養(yǎng)、使用、激勵機制，引導(dǎo)勞動者立足崗位、敬業(yè)愛崗、苦練技術(shù)，通過以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)促練的形式，進一步提升行業(yè)人才隊伍的綜合素質(zhì)。