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水步鎮(zhèn)2013年接待群眾來信來訪、排查化解矛盾情況

今年來，我鎮(zhèn)在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的指示精神，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，從狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作機制入手，實行層級管理，狠抓落實。促進(jìn)全鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作的順利開展，現(xiàn)將今年1月至今接待群眾來信來訪、排查化解矛盾情況匯報如下：

1、提高化解各種矛盾糾紛和信訪工作水平，減少群體事件和非正常越級上訪。

今年1月至今，共受理群眾來信來訪事項225宗，辦結(jié)答復(fù)223宗，其中書面答復(fù)并具有完整檔案 13宗，辦結(jié)率99.1%。各類案件當(dāng)中，已化解信訪積案1宗；群眾來訪43宗，涉及人數(shù)92人；群眾來信3宗，涉及人數(shù)6人；群眾來電58宗，涉及人數(shù)58人；上級交辦9宗，涉及人數(shù)16人；政府12345熱線 7宗，涉及人數(shù)7人；解答群眾法律咨詢104宗，涉及人數(shù)104人。集體上訪以及到臺山市、江門市及省上訪等案件得到有效控制，維護(hù)了本鎮(zhèn)的社會秩序以及治安秩序，創(chuàng)造了良好穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。

2、采取排查、調(diào)解、跟蹤“三段式”工作機制。

抓事前排查追根溯源預(yù)防糾紛。為了及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題，組織開展“十日一排查”行動，在糾紛多發(fā)的時期和地點開展專項排查行動，掌握糾紛隱患。抓事中調(diào)解情法交融化解矛盾，在調(diào)解民間矛盾糾紛過程中，始終堅持實事求是，講法律、講道理，事非分明，依法調(diào)解，并充分利用扎實的法律知識和靈活的調(diào)解技巧，以當(dāng)事人容易接受的方式，為雙方分析案情，解釋法律關(guān)系，引導(dǎo)當(dāng)事人合理、理性地處理糾紛。抓事后跟蹤督教結(jié)合杜絕反復(fù)，糾紛調(diào)處成功后，積極主動開展跟蹤回訪工作，督促調(diào)解協(xié)議落實情況，直至協(xié)議順利履行完畢，才將案件結(jié)案。

                                水步鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心                          二○一三年十二月