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一、矛盾糾紛排查調處制度

    綜治信訪維穩(wěn)中心每月召開一次聯(lián)席會議，排查調處轄區(qū)內矛盾糾紛。對排查出的矛盾糾紛苗頭，由涉及單位或部門及時進行調處；排查出的重大問題，要認真落實“五定”和“三不放過”的原則辦理，即定責任單位、定承辦單位、定解決方案、安結案標準、定結案時間；“三不放過”是未查清問題不放過、未依法妥善處理的不放過、未停訴息訴的不放過，切實落實領導包案責任制，并將排查出的重大矛盾糾紛分別向上級維穩(wěn)辦、綜治辦報告。

    二、接訪制度

   綜治信訪維穩(wěn)中心設立聯(lián)調接待室，負責接受來訪人咨詢、舉報、投訴、查詢、申請解決糾紛等，在崗接受詢問的首位工作人員必須負責解答、受理或轉交經辦人員進行辦理。接受詢問的首位工作人員對來訪人的合法要求不得推諉，不得回避矛盾。

    三、領導包案制度

   綜治信訪維穩(wěn)中心受理群眾來訪來信和群眾反映強烈的問題，聯(lián)席會議排查出來的重大矛盾糾紛，上級綜治、信訪部門交辦的案件以及重大疑難問題等，經中心負責人同意，報經黨政一把手審批后，確定由鎮(zhèn)一名領導班子成員負責限時包案處理。

   綜治信訪維穩(wěn)中心受理的群眾來訪、來信、來電及當事人申請要求解決的重大矛盾糾紛，由中心發(fā)出督查督辦通知書，并督促承辦案件的相關部門單位在規(guī)定時間內、高效率、高質量地做好工作。

  綜治信訪維穩(wěn)中心定期、不定期收集中心各部門開展工作的情況，落實各項規(guī)章制度的情況以及轄區(qū)社會治安綜合治理工作的情況，并對近段時間的社會治安形勢進行研究，作出分析，及時領導和有關部門進行通報。

水步鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心

二O一一年十二月