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為切實(shí)辦好醫(yī)保民生實(shí)事,提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)。我局積極推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉,不斷提高基層醫(yī)保經(jīng)辦人員服務(wù)水平。截至9月底,我局已完成我市十大民生實(shí)事中“提升社會(huì)保障水平”的工作要求。
一是制定實(shí)施方案。聯(lián)合臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局印發(fā)了《臺(tái)山市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸實(shí)施方案》,做好地方資源整合,合理設(shè)置村(社區(qū))試點(diǎn),在全市17個(gè)鎮(zhèn)(街)下放18項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng),在74個(gè)村(社區(qū))下放8項(xiàng)醫(yī)保高頻事項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)“粵智助”自助辦理,醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“村社辦”
二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、線上指導(dǎo)的形式,主動(dòng)走進(jìn)鎮(zhèn)(街)為基層醫(yī)保經(jīng)辦人員提供指導(dǎo)和幫助。截至9月底,已累計(jì)開展18場(chǎng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),參訓(xùn)人員達(dá)383人。
三是開展驗(yàn)收督查工作。分組對(duì)74個(gè)試點(diǎn)村(社區(qū))開展窗口建設(shè)情況、人員業(yè)務(wù)水平等多個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收反饋,在部分村(社區(qū))現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收期間,對(duì)群眾在現(xiàn)場(chǎng)需要辦理新增普通門診選點(diǎn)、參保等業(yè)務(wù),相應(yīng)的工作人員能夠熟練地在粵智助終端機(jī)上指引或在醫(yī)保信息平臺(tái)上操作,短時(shí)間內(nèi)為群眾辦理完成。截至9月底,已完成驗(yàn)收督查工作,全市74個(gè)試點(diǎn)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)窗口辦理8項(xiàng)醫(yī)保高頻事項(xiàng)。
下一步,市醫(yī)保局將加強(qiáng)人員培訓(xùn),不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力,架起服務(wù)群眾“連心橋”,讓群眾零距離感受醫(yī)保溫情服務(wù)。同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)宣傳力度,通過線上線下多途徑宣傳,提高群眾對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的認(rèn)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦體系建設(shè)的重要性。
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