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　　2023年，臺山市信訪局深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的系列重要指示批示精神，按照中央、省、江門市和臺山市的決策部署，深入推進信訪工作法治化，深化信訪問題源頭治理，持續(xù)優(yōu)化“信訪超市+外送服務”網(wǎng)格化工作機制，防范化解矛盾風險，為促進社會和諧穩(wěn)定作出新的貢獻。

　　一、工作開展情況

　　（一）深入學習習近平總書記重要講話重要指示精神，貫徹落實黨的二十大關于法治建設重大部署

　　局黨組充分認識黨的二十大的重大意義，將學習習近平總書記重要講話重要指示精神和宣傳貫徹黨的二十大精神當作首要政治任務，及時召開黨組會研究部署學習宣傳貫徹黨的二十大精神，印發(fā)《臺山市信訪局黨組關于學習宣傳貫徹黨的二十大精神實施方案》，先后召開黨組會議、黨組擴大會議、黨組理論學習中心組學習會、全局干部職工大會、支部大會進行學習，以通讀黨的二十大報告原文、舉辦學習宣講會、暢談交流學習心得、撰寫學習體會等形式，原原本本學、聯(lián)系實際學，切實學深悟透黨的二十大精神。學習過程中，緊緊圍繞黨的二十大報告提出的“堅持全面依法治國，推進法治中國建設”決策部署，深化全面依法治市和法治信訪工作實踐，切實把學習成果轉(zhuǎn)化為為民解難、為黨分憂的實際行動。

　　（二）深入學習宣傳貫徹習近平法治思想，推動法治政府建設

　　將習近平法治思想和全面依法治國重要論述作為部門理論學習“第一議題”、常設議題，與習近平總書記對廣東、對信訪工作的系列重要講話和重要指示批示精神一體學習領會、整體貫徹落實。局黨組以上率下，堅持以習近平法治思想引領信訪法治化工作，依法履行信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實職能，推動法治政府建設，先后召開黨組會和黨組理論學習中心組擴大學習會，專題學習習近平法治思想和中央全面依法治國工作會議精神，以及省委十三屆三次全會精神。切實把黨的二十大精神、與習近平總書記對廣東系列重要講話重要指示精神，與省委十三屆二次全會精神貫通起來，把省委十三屆三次全會“1310”具體部署轉(zhuǎn)化為信訪工作實際行動，深入改革創(chuàng)新信訪工作責任落實、監(jiān)督問責及考核各項機制，縱深開展《信訪工作條例》落實年活動，全面創(chuàng)建信訪工作示范縣（市、區(qū)）及鎮(zhèn)（街），以高質(zhì)量的信訪工作為市委、市政府各項工作提供有力的信訪服務和保障。

　　（三）單位主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責

　　一是制定《2023年臺山市信訪工作要點》，將法治建設工作納入了單位總體規(guī)劃和年度工作計劃，將法治建設工作與信訪工作、反腐倡廉工作、普法工作同安排、同部署、同檢查，確保法治政府各項工作落到實處。二是召開法治建設領導小組會議，主要負責人作為推進法治建設第一責任人，開展述法述職工作，總結(jié)去年法治建設工作情況，部署今年法治建設工作任務。三是明確分管領導和專職工作人員推進落實法治建設各項工作任務，做到職責清晰，分工明確，落實有力。四是開展全市信訪系統(tǒng)干部業(yè)務培訓，通過信訪局長講課，詳細講解《信訪工作條例》和相關業(yè)務內(nèi)容，充分發(fā)揮領導干部尊法學法守法用法的示范引領作用，為切實提高法治政府建設水平貢獻信訪力量。

　　（四）2023年度推進法治政府建設的主要舉措和成效

　　1.持續(xù)優(yōu)化“信訪超市+外送服務”網(wǎng)格化工作機制。整合利用各類基層社會治理資源力量2396人，精準外送各類服務5065人次，解決信訪事項1454個，響應率達100%，建立廣海灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)新城2處特色“信訪驛站”服務點，臺山市群眾信訪訴求綜合服務中心被省評定為縣級標桿群眾信訪訴求綜合服務中心（信訪超市）。

　　2.推行“馬上辦”和“最多訪一次”工作機制。優(yōu)化信訪事項辦理流程，壓實責任部門化解責任，推動信訪事項依法及時就地解決。今年以來，我市群眾信訪事項及時受理率達100%，按期答復率100%，初次信訪事項進度臺賬填報合格率100%，參評率95.05%、滿意率98.09%，綜合效能為97.08%。

　　3.積極推動律師參與信訪工作。一是律師參與接訪釋法疏導。市司法局公職律師和市信訪局法律顧問進駐信訪超市，參與各類信訪業(yè)務辦理工作。今年以來，共為89批137人次的來訪群眾提供法律咨詢服務，做好釋法疏導工作。二是依法推進復查復核工作。今年以來，我市復查復核律師工作室共接待群眾來訪34批51人次，經(jīng)律師接訪解釋或參與協(xié)調(diào)后，有12件事項現(xiàn)場得到化解，來訪群眾表示接受調(diào)處意見。辦理信訪復查事項32宗，其中受理9宗，不予受理21宗，信訪人申請撤回2宗；維持原處理意見6宗，撤銷或糾正原處理意見3宗。

　　4.構(gòu)建信訪矛盾糾紛多方聯(lián)動多元化解的工作格局。綜合應用法律援助服務機制、人民調(diào)解參與信訪矛盾化解工作機制、重點信訪人社會心理服務機制以及社會救助幫扶體系等“信訪+”矛盾糾紛多元化解工作機制，形成橫向到邊縱向到底全面覆蓋的信訪積案化解網(wǎng)絡工作體系。

　　5.強化信訪工作法治化宣傳。認真開展《信訪工作條例》落實年活動，深入商業(yè)體、社區(qū)公園、企業(yè)等人流密集場所，開展現(xiàn)場宣傳活動10次，派發(fā)宣傳單張超5000張，組織專題宣講培訓5場，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

　　二、2023年度推進法治政府建設的不足和原因

　　（一）社區(qū)法治宣傳靈活性有所欠缺，在向社會宣傳營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍上還有待提高。

　?。ǘ┞鋵嵎ㄖ涡旁L建設的探索創(chuàng)新力度不夠，對于一些重點疑難復雜信訪問題，如何進一步發(fā)揮發(fā)揮基層律師和人民調(diào)解員等第三方社會力量作用，真正實現(xiàn)多元調(diào)解方面需要進一步研究探索。

　　三、2024年推進法治政府建設的主要安排

　　下一步，我局將繼續(xù)貫徹落實習近平法治思想和黨的二十大精神，圍繞中心，服務大局，持續(xù)深化新時代信訪工作體制改革，廣泛深入開展普法活動，大力推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　（一）堅持理論學習與實際應用兩手抓

　　繼續(xù)將學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，深刻領悟習近平法治思想、中央全面依法治國、黨的二十大關于法治政府建設的新理論，又要理論聯(lián)系實際、學以致用、解決問題，認真貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要講話精神，確保以信訪工作的實績實效為法治政府建設夯實基礎。

　　（二）進一步加強信訪法治宣傳教育

　　要把法治宣傳教育工作列入重要議事日程，加大普法用法工作的宣傳報道力度，特別是要加大對新修訂《信訪工作條例》的普法宣傳，落實“誰執(zhí)法誰普法”工作機制，引導和鼓勵廣大信訪干部切實增強法律意識，向群眾灌輸依法信訪的觀念，在全社會營造依法有序表達訴求的社會氛圍，促進社會和諧。

　　（三）健全制度體系，堅定不移推進信訪工作法治化

　　推進預防法治化，切實落實源頭治理責任。推進受理法治化，做到分清性質(zhì)、明確管轄，轉(zhuǎn)辦督辦到位。推進辦理法治化，對信訪事項依照法律規(guī)定和程序按時處理到位。推進監(jiān)督追責法治化，對濫用職權(quán)、玩忽職守的公職人員堅決問責到位。推進維護秩序法治化，對擾亂社會秩序的違法犯罪行為及時依法處理到位。加強信訪工作隊伍能力建設，不斷提高運用法治思維和法治方式開展工作的能力。

　　臺山市信訪局      

　　2023年11月15日