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    為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，根據(jù)省信訪局統(tǒng)一部署，臺山市信訪局在4月至6月開展“暖心接訪月”活動，進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施、安全服務(wù)設(shè)施、宣傳服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，全面提升來訪接待場所服務(wù)水平，著力打造安全、暖心、舒適的來訪群眾之家。

寬敞、明亮、舒適、整潔的來訪群眾候訪大廳

    根據(jù)市機構(gòu)改革安排，市信訪局、市綜治信訪維穩(wěn)中心于2019年5月27日起搬遷至臺城環(huán)城西路55號（原房產(chǎn)局辦公大樓）第1-2層辦公，市信訪局對新辦公場地進(jìn)行了升級改造，提升接訪大廳硬件設(shè)施。如設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)，為來訪群眾提供座椅、儲物柜、雨傘、飲用水、紙杯等；在接訪前臺設(shè)置填寫區(qū)域，提供桌椅、筆墨、信封、紙張等，為群眾到大廳反映問題盡可能提供方便；在醒目的位置設(shè)置宣傳欄、設(shè)置閱報及資料取閱區(qū)域，為群眾展示黨的路線方針政策、群眾信訪的有關(guān)規(guī)定以及其他與老百姓相關(guān)的法律法規(guī)政策解讀。另外，大廳還配備了視頻錄像錄音設(shè)備、消防應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱等，為群眾提供安全、衛(wèi)生、應(yīng)急醫(yī)療等方面的保障。

設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，為來訪群眾提供儲物柜、飲用水、雨傘、藥箱等設(shè)施物品

接訪前臺設(shè)置訴求填寫區(qū)域，為來訪群眾提供筆墨、紙張、信封等物品

設(shè)置閱報及資料取閱區(qū)域

    除了完善“硬件”建設(shè)，市信訪局還加強了“軟件”建設(shè)，提高接訪服務(wù)效能。通過舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升接待工作人員的形象和素質(zhì)，提高接訪群眾的工作能力和水平。接待工作人員統(tǒng)一持工作證上崗，共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，穿戴整齊得體，“一張笑臉相迎，一聲您好請坐，一個滿意答復(fù)，一個溫馨環(huán)境”，堅持做好每一件小事，做來訪群眾的暖心人。

    “暖心接訪月”活動期間市信訪局將陸續(xù)開展專題學(xué)習(xí)、人民來訪接待場所突發(fā)事件模擬處置演練、人民來訪接待場所安全大檢查等活動。