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　　為進(jìn)一步提高就醫(yī)患者的滿(mǎn)意度，以更好的就醫(yī)秩序、就醫(yī)體驗(yàn)全方位滿(mǎn)足患者需求，市衛(wèi)生健康局帶領(lǐng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行多項(xiàng)便民舉措，打造“有愛(ài)無(wú)礙”環(huán)境建設(shè)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感，以暖心服務(wù)努力書(shū)寫(xiě)健康臺(tái)山的滿(mǎn)意答卷。

成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站

讓服務(wù)更貼心

　　為了能給臺(tái)山市民提供更好、更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，市內(nèi)26家醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，志愿者在就診大廳里為就診群眾提供必要的幫助，如耐心教導(dǎo)年齡較大的患者如何使用手機(jī)進(jìn)行掛號(hào)、問(wèn)診，主動(dòng)幫助腿腳不方便的患者推輪椅等，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生單位的精神文明建設(shè)。志愿者為來(lái)院就診的視障人士及老年人等特殊人士提供信息無(wú)障礙服務(wù)，備有手寫(xiě)板、輪椅、老花鏡、放大鏡等便民物品。同時(shí)，服務(wù)站內(nèi)還配備愛(ài)心雨傘為患者遮陽(yáng)擋雨；提供手機(jī)充電服務(wù)解決患者手機(jī)沒(méi)電的燃眉之急；配備免費(fèi)飲用水、一次性水杯、針線包等便民服務(wù)，為每一個(gè)需要幫助的患者帶去溫暖和關(guān)懷。

設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施

凸顯人性化服務(wù)

　　為照顧殘疾人、老年人、行動(dòng)不便的患者等弱勢(shì)群體的特殊需求，市內(nèi)26家醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間，并設(shè)有坡道，安裝護(hù)欄、扶手等，不斷提升公共衛(wèi)生間的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)水平，為使用者提供最大可能的方便，讓如廁環(huán)境“有愛(ài)無(wú)礙”。選擇地面平整、防滑、不積水的位置設(shè)置無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，畫(huà)有無(wú)障礙停車(chē)位的標(biāo)識(shí)，張貼求助電話，專(zhuān)供殘障人士使用，其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛不能占用，保安人員若發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛占用，立馬勸離，保證殘障人士出入方便，讓“殘障人士停車(chē)也有一席之位”。設(shè)置無(wú)障礙通道，設(shè)有扶手，方便病患、殘疾人推病床、推輪椅能夠順利通過(guò)，提升行動(dòng)不便患者就醫(yī)體驗(yàn)。

設(shè)置愛(ài)心母嬰室

增強(qiáng)人文關(guān)懷

　　為了給媽媽和寶寶一個(gè)臨時(shí)的溫馨“港灣”，市內(nèi)26家醫(yī)療衛(wèi)生單位均設(shè)置母嬰室，提供溫開(kāi)水、洗手臺(tái)、保護(hù)哺乳私密性的遮擋簾等，還設(shè)有嬰兒尿布臺(tái)、母乳喂養(yǎng)宣傳資料、便于哺乳休息的座椅和放置用品的桌子，營(yíng)造獨(dú)立溫馨、干凈舒適的私密空間，從細(xì)微處著手，不斷增強(qiáng)人文關(guān)懷，為廣大婦女兒童提供更方便、更貼心、更人性化的公共服務(wù)。

　　下一步，市衛(wèi)生健康局將繼續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的規(guī)范建設(shè)和維護(hù)管理，保證無(wú)障礙設(shè)施切實(shí)發(fā)揮作用。組織帶領(lǐng)醫(yī)療衛(wèi)生單位以提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)為目標(biāo)，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，繼續(xù)守正創(chuàng)新、提升文明服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)“暖心臺(tái)山”建設(shè)，以高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為僑鄉(xiāng)人民護(hù)航健康。

　　來(lái)源：文明臺(tái)山