按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我市2018年第一季度旅游投訴信息公示如下：
2018年一季度旅游投訴案件明細(xì)表
序號
投訴時間
被投訴旅游企業(yè)名稱
許可證編號(等級)
投訴問題摘要
1
2月22日
臺山三合溫泉旅游區(qū)喜運(yùn)來大酒店
臺山三合溫泉旅游區(qū)喜運(yùn)來大酒店亂收費(fèi)的問題
2
3月12日
臺山粵游國際旅行社南門店
L-GD-CJ00419
廣州一日游不成團(tuán)，以各種理由不退還團(tuán)費(fèi)
3
3月12日
臺山上下川島
4A景區(qū)
同程APP平臺購買臺山上下川島門票的消費(fèi)糾紛問題
4
3月26日
臺山富麗灣溫泉度假酒店（富都溫泉）
房間里發(fā)現(xiàn)枕頭和被子上有老鼠的糞便，要求更換房間，遭到拒絕。
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