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李林樂委員：

　　您提出的《關(guān)于利用大數(shù)據(jù)有計(jì)劃地開發(fā)臺(tái)山旅游事業(yè)的建議》的提案收悉?，F(xiàn)答復(fù)如下：

　　臺(tái)山文化旅游資源十分豐富，自2016年2月起，我市開展創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)的工作，2019年9月成功入選首批國家全域旅游示范區(qū)名單。其中，發(fā)展智慧旅游是創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的重要標(biāo)準(zhǔn)和支撐，為推動(dòng)全域旅游公共服務(wù)體系的建立，我市高度重視智慧旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，及早謀劃，科學(xué)布局，將大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用作為提升旅游公共服務(wù)水平的重要抓手，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展。

　　一、主要工作成效

　　（一）建設(shè)全域旅游大數(shù)據(jù)中心。我市2017年開始委托中國聯(lián)通承建臺(tái)山市全域旅游大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，經(jīng)過兩期累計(jì)共投入約390萬元的建設(shè)，基本建成一個(gè)集交通、氣象、治安、客流等信息為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，是我市智慧旅游工程的核心組成部分，該系統(tǒng)平臺(tái)由公共服務(wù)平臺(tái)和線下監(jiān)測點(diǎn)兩部分構(gòu)建而成，其中，公共服務(wù)平臺(tái)包括兩大功能板塊：旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺(tái)（包括綜合展示、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示、景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測、運(yùn)營商數(shù)據(jù)、應(yīng)急指揮調(diào)度、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)測、假日運(yùn)行分析、景區(qū)統(tǒng)計(jì)分析、客流統(tǒng)計(jì)分析、民宿管理系統(tǒng)等）、智慧旅游數(shù)據(jù)庫（即旅游云數(shù)據(jù)中心）；線下監(jiān)測點(diǎn)覆蓋了川島景區(qū)、康橋溫泉、那琴半島、頤和溫泉、浪琴灣、富麗灣溫泉、華博館等十幾個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的主景觀區(qū)、主要出入口、游客集散地和主停車場。該系統(tǒng)平臺(tái)還有擁有多個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)：一是配套全省首創(chuàng)的民宿登記審核及服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)民宿管理信息化；二是可以對接省及國家旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)和臺(tái)山“十五合一”防減救應(yīng)急指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享；三是可以對接全域旅游智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　（二）配置智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。2018年，我市建成“天下臺(tái)山”全域旅游智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋了臺(tái)山81 個(gè)重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）以及部分自然人文旅游資源點(diǎn)、30 座旅游廁所、8 個(gè)游客服務(wù)中心，擁有重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）的信息介紹、導(dǎo)航導(dǎo)覽、行程定制、旅游服務(wù)等多個(gè)功能板塊，游客在任何地方使用該系統(tǒng)，均可獲取到臺(tái)山重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）的簡介信息、交通狀況、美食店分布、經(jīng)典旅游線路的推薦和游玩攻略，并可以進(jìn)行個(gè)性化的行程定制。此外，我市川山群島、草坪村等主要景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)已基本實(shí)現(xiàn)智慧導(dǎo)游或?qū)в[的建設(shè)，可以為游客提供實(shí)時(shí)性、個(gè)性化、智能化的旅游服務(wù)，2020年川島鎮(zhèn)開展了省級(jí)智慧景區(qū)的建設(shè)，都斛鎮(zhèn)入選數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)建設(shè)名單。

　　二、大數(shù)據(jù)運(yùn)用情況

　　通過臺(tái)山市全域旅游大數(shù)據(jù)中心，我們可以實(shí)現(xiàn)以下功能：一是可以對游客數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征、興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行分析，為旅游市場細(xì)分、精準(zhǔn)營銷、旅游戰(zhàn)略制定提供決策依據(jù)；二是可以對主要旅游景區(qū)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，幫助景區(qū)在旅游高峰時(shí)段實(shí)時(shí)反饋、分流游客，幫助管理部門強(qiáng)化應(yīng)急管理、處理突發(fā)事件，提升游客出游體驗(yàn)舒適度；三是可以對旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測分析，進(jìn)一步優(yōu)化旅游公共服務(wù)資源配置，加強(qiáng)對旅游市場主體的服務(wù)和監(jiān)管。通過大數(shù)據(jù)分析，2017年開始，旅游主管部門每年組織旅游企業(yè)前往湖南、四川、江西、廣西等臺(tái)山主要的省外客源地進(jìn)行宣傳推介活動(dòng)，取得良好的效果，省外游客量在逐年增加。

　　三、下一步工作計(jì)劃

　　在智慧旅游建設(shè)及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，我市仍面對跨部門、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)無法全面實(shí)時(shí)共享及有效對接，以及后期運(yùn)維資金短缺等問題。下一步，我市將加快完善智慧旅游公共服務(wù)體系，進(jìn)一步為游客提供及時(shí)、個(gè)性、便捷的服務(wù)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)升檔。一是強(qiáng)化交通、公安、高速公路部門、氣象、12345政府服務(wù)熱線等部門加強(qiáng)合作，完善鐵路、公路、天氣、賓館酒店住客、旅游投訴等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)對接；二是進(jìn)一步完善與景區(qū)客流數(shù)據(jù)、停車場數(shù)據(jù)等對接和測試；三是全面對接臺(tái)山政務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，融入智慧城市建設(shè)體系中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享；四是以都斛鎮(zhèn)數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展試點(diǎn)工作為契機(jī)，推進(jìn)各鎮(zhèn)（街）因地制宜發(fā)展智慧旅游。

感謝您的建議，望以后多提寶貴意見和建議。

臺(tái)山市文化廣電旅游體育局

    2021年6月25日

聯(lián)系人：文產(chǎn)股，聯(lián)系電話:0750-5523091