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    “謝謝臺(tái)山市公證處在特殊時(shí)期依舊為我提供服務(wù)，幫助我的企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，你們是好樣的！”鄧某在順利辦好債權(quán)轉(zhuǎn)讓有關(guān)公證業(yè)務(wù)后，對(duì)我局公證處高效服務(wù)的一流作風(fēng)高度肯定，并表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。據(jù)悉，疫情爆發(fā)對(duì)鄧某企業(yè)的債權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜造成很大沖擊，如果繼續(xù)耽擱，將大大影響企業(yè)的資金流，事關(guān)企業(yè)存亡。局黨組成員、市公證處主任黃江云同志得知此情況后，第一時(shí)間開通綠色服務(wù)通道，指派公證員譚煥華團(tuán)隊(duì)為其提供優(yōu)先服務(wù)，即時(shí)聯(lián)系郵政物流部門，在受理業(yè)務(wù)的當(dāng)天就辦妥資料的郵寄服務(wù)，將公證書發(fā)到當(dāng)事人手上，解決企業(yè)燃眉之急。

本著為民服務(wù)的宗旨，在疫情期間，市公證處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，針對(duì)企業(yè)在復(fù)產(chǎn)復(fù)工過(guò)程中遭遇的融資困難、返工人員的安全健康等各類問(wèn)題，多措并舉，做到安全辦證、有序營(yíng)運(yùn)、規(guī)范服務(wù)，為“戰(zhàn)疫”勝利提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，體現(xiàn)臺(tái)山公證擔(dān)當(dāng)。

一是線上線下并行，優(yōu)化服務(wù)方式。探索“互聯(lián)網(wǎng)+公證”模式，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，提高線上操作便捷度，推出 “預(yù)約式”“上門式”“微笑式”“精品式”公證服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需要，靈活辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)申請(qǐng)資料不齊全的企業(yè)實(shí)行容缺受理制度，最大程度助力其盡快復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

二是開通綠色通道，壓縮辦證時(shí)限。此次疫情導(dǎo)致許多企業(yè)停產(chǎn)多日，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是迅速把耽擱的業(yè)務(wù)進(jìn)度拉上來(lái)，效率是打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)的關(guān)鍵。市公證處建立健全服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”的“五零”服務(wù)機(jī)制，并為企業(yè)開通綠色服務(wù)通道，安排專人服務(wù)，專人受理企業(yè)復(fù)產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)盡快把停滯的生產(chǎn)推動(dòng)起來(lái)。

三是加強(qiáng)消毒防控，切實(shí)履職盡責(zé)。在確保所有工作人員做好個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上，市公證處切實(shí)做好辦公場(chǎng)所的防控工作，在入口處設(shè)置專人檢查出入人員的體溫和口罩佩戴情況，設(shè)置醒目防控標(biāo)識(shí)語(yǔ)，在電視大屏幕播放預(yù)防新型冠狀病毒的有關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持定時(shí)對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒和通風(fēng)。

四是參與志愿服務(wù)，充實(shí)基層力量。在抗擊疫情的非常時(shí)刻，市公證處派出以黨員為核心的公證志愿服務(wù)隊(duì)到社區(qū)和高速公路的出入口參與疫情防控工作，勇當(dāng)抗擊疫情的排頭兵，以最堅(jiān)強(qiáng)的黨性和最嚴(yán)明的紀(jì)律保證，自覺錘煉黨性，認(rèn)真履行職責(zé)。在崗位上，公證志愿者重點(diǎn)檢查企業(yè)返工人員的健康情況，對(duì)于要出發(fā)到外地打工的人員，工作人員都會(huì)登記好詳細(xì)的個(gè)人信息和受雇單位信息。據(jù)悉，自2月9日企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，該處共有30多人次參與到志愿服務(wù)中來(lái)。

（市公證處切實(shí)加強(qiáng)辦公場(chǎng)所的消毒防控）