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　　2023年，臺山市市場監(jiān)督管理局進一步暢通投訴舉報渠道，認真開展投訴舉報處理工作，現(xiàn)將2023年投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告如下：

　　一、投訴情況分析

　　2023年，我局共受理投訴事項2545件，其中商品類投訴1308件，占投訴總量的51.4%；服務(wù)類投訴1237件，占投訴總量的48.6%。

　　（一）商品類投訴

　　從商品投訴種類來看，投訴商品主要有：食品587件，交通工具93件，家具用品70件，合計占商品類投訴總量的57.3%。

　　（二）服務(wù)類投訴

　　從服務(wù)類投訴來看，餐飲和住宿服務(wù)498件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和文化娛樂服務(wù)各120件，美容美發(fā)101件，合計占服務(wù)類投訴總量的67.8%。

　　二、舉報情況分析

　　2023年，我局共受理舉報事項897件，其中食品安全違法行為201件，廣告違法行為157件，侵害消費者權(quán)益行為153件，合計占舉報總量的57%。

　　三、投訴舉報渠道

　?。ㄒ唬┩对V舉報電話：0750-12315；

　　（二）投訴舉報網(wǎng)站：全國12315平臺（網(wǎng)址：www.12315.cn）；

　?。ㄈ┩对V舉報微信公眾號（小程序）：通過“12315微信公眾號”、“12315微信小程序”或“12315支付寶小程序”進行投訴舉報；

　?。ㄋ模﹣硇艁碓L投訴舉報地址：臺山市舜德路176號臺山市市場監(jiān)督管理局。