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臺(tái)山市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局編

2024 年5月

知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)政策咨詢

（一）受理?xiàng)l件

社會(huì)公眾均可以咨詢江門市專利扶持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款利息補(bǔ)助等政策。

（二）獲取途徑

1.電話咨詢：0755-5573355

2.現(xiàn)場(chǎng)咨詢：臺(tái)山市知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)中心（地址：臺(tái)山市臺(tái)城街道舜德路176號(hào)臺(tái)山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一樓）

（三）辦理流程

1. 撥打咨詢服務(wù)電話：0755-5573355；

2.一般問題即時(shí)答復(fù)，疑難問題記錄并向相關(guān)部門反饋；

3.相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)；

4.給予公眾答復(fù)。

（四）辦理進(jìn)度查詢

及時(shí)辦結(jié)，需要后續(xù)處理的內(nèi)容，可電話查詢。

（五）監(jiān)督評(píng)價(jià)

電話投訴：0750-5563885

（六）辦理時(shí)限

一般問題即時(shí)答復(fù)，疑難問題2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

（七）服務(wù)質(zhì)量保障

1.實(shí)行首問負(fù)責(zé)；

2.實(shí)行一次性告知；

3.實(shí)行業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)；

4.接通電話或收到留言即表示已受理；

5.根據(jù)咨詢需求量，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)配咨詢?nèi)藛T，保障線路暢通。